Aktuell Statistik Historie Lok-Vogel Shop Abonnenten Autor werden Fundgrube Werben
FAQ AGB Kontakt Impressum Widerrufs-Formular Disclaimer Buchhandel

  Verlag:
  FAQs
  Kontakt
  Impressum
  AGBs
  Widerruf-Formular
  Disclaimer
  Buchhandel
FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen

Warum kann ich die Produkte nur gegen Vorkasse bezahlen?
Warum kann ich die Produkte nur gegen Vorkasse bezahlen?

Durch unbezahlte Rechnungen entstehen Firmen oft ein unverhältnismäßig hoher Zeit- und Kostenaufwand. Als kleiner Verlag kann und will der xyania internet verlag dieses Risiko nicht tragen. Aus diesem Grund gibt es die Ware nur per Vorkasse oder PayPal. Der Vorteil für Sie: Sie müssen ihre Bankdaten nicht im Internet preisgeben, sondern überweisen den Rechnungsbetrag in der gesetzten Frist auf das von uns angegebene Konto. Wir bemühen uns natürlich im Gegenzug die Ware so schnell wie möglich an Sie zu versenden.

Wie erfahre ich ob mein Geld eingegangen ist?
Wie erfahre ich ob mein Geld eingegangen ist?

Wir überprüfen mehrmals am Tag unsere Geldeingänge auf dem Konto. Sobald Ihr Geld eingegangen ist und Ihre Bestellung fertig ist, senden wir Ihnen eine kurze Versandbestätigung per E-Mail.
Bei PayPal-Zahlung erhalten Sie unmittelbar nach der Zahlung eine Bestätigungsmail von uns. Online-Produkte erhalten Sie dabei automatisch per Downloadlink an Ihre E-Mail zugesendet. Abos und andere Produkte werden Ihnen so schnell wie möglich zugesendet bzw. freigeschaltet.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?

Sobald Sie ein Produkt in unserem Shop bestellt haben, erhalten Sie von uns automatisch ein Rechnung zugesendet, in dem alle Daten der Bestellung nochmal zusammengefasst sind.

Warum bekomme ich keine Bestätigung meiner Bestellung?
Warum bekomme ich keine Bestätigung meiner Bestellung?

Sollten Sie keine Bestätigungsmail bekommen haben, so liegt dies mit hoher Wahrscheinlichkeit an einer fehlerhaften E-Mailadresse. Sollten Sie schon mal bei uns etwas bestellt haben, so werden wir versuchen Ihnen die Mail noch mal an die uns vorliegende E-mail zusenden. Sollten Sie keine Mail erhalten oder ein Neukunde sein, so melden Sie sich bitte bei uns, damit wir dieses Problem so schnell wie möglich aus der Welt schaffen. Die Bestellung brauchen Sie in diesem Fall natürlich nicht noch mal neu einzugeben.

Wie lange dauert es bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft?
Wie lange dauert es bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft?

Der Versand erfolgt mit der Post oder per Hermes-Paket. Wir werden nach der Bezahlung die Ware so schnell wie möglich an Sie versenden. Je nach Art und Ziel der Bestellung dauert es dann ins Inland 3 bis 5 Tagen und ins Ausland (Europa/Welt) 6 bis 9 Tagen bis die Ware bei Ihnen ist. Online-Produkte erhalten Sie bei Bezahlung mit PayPal automatisch nach Bezahlung freigeschaltet, Abos werden innerhalb von 48 Stunden eingerichtet.

Downloadlinks gehen nicht oder sind verbraucht?
Downloadlinks gehen nicht oder sind verbraucht?

Um zu vermeiden, dass unsere Downloadlinks per E-Mail an andere weitergegeben werden, haben wir den Download in unserem Shop auf 2 Downloads begrenzt. Natürlich kann es immer sein, dass der Download bei diesen beiden Links aus verschiedenen Gründen abbricht oder fehlschlägt. In diesem Fall melden Sie sich einfach nochmal per E-Mail an uns, wir schalten Ihnen dann so schnell wie möglich - und natürlich ohne weitere Kosten - zwei weitere Versuche frei.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach der Anzahl der bestellten Waren und dem Lieferort. Sie können unsere aktuelle Kosten, die sich aus dem Porto und einer geringen Pauschale für die Verpackung zusammensetzt in folgender Übersicht abrufen.
Bestellungen ins Ausland sind teurer als solche innerhalb von Deutschland. Während des Bestellvorgangs ermitteln wir die tatsächlichen Versandkosten und geben diese noch vor Abgabe der Bestellung in der Zusammenfassung der Versandkosten mit an. Die Versandkosten entsprechen denen auf der späteren Rechnung.
Sollte Ihnen der Preis zu hoch vorkommen, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir versuchen dann die günstigste Möglichkeit für alle Beteiligten zu finden.

Wie verlängert sich mein Abo?
Wie verlängert sich mein Abo?

Ein Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr sofern der Kunde nicht bis 14 Tage vor Aboende das Abo in Textform (per E-Mail, Fax oder Post) bei uns gekündigt hat.

Kann ich mir Online-Produkte auch per CD-Rom zusenden lassen?
Kann ich mir Online-Produkte auch per CD-Rom zusenden lassen?

Grundsätzlich können alle Onlineartikel und PDF-Manuskripte auch per CD-Rom versendet werden. Dabei fallen pro benötigter CD-Rom/DVD 2 Euro Versandkosten an - unabhängig wie viele Dateien darauf gebrannt werden. Bei Interesse teilen Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per Mail (kontakt@xyania.de) oder Telefon mit welche Artikel Sie per CD-Rom bestellen wollen.

Bestellen ohne unsere Shop-Lösung?
Bestellen ohne unsere Shop-Lösung?

Natürlich ist eine Bestellung auch ohne Internet via Post, Telefon oder FAX möglich. Wir versenden Ihnen in diesem Fall eine Rechnung per Post oder FAX.

Unser Tipp:

Sparen im Abo

Bei vielen Produkten können Sie als Lok-Vogel-Abonnent deutlich sparen. Vollmitglieder erhalten zwischen 10 und 50 Prozent Ermäßigung auf den regulären Preis!

Mehr Infos zum Abo

Zum Seitenanfang
   FAQs | Versandkosten | AGB | Widerrufsformular | Disclaimer | Buchhandel | Impressum | Kontakt |   
© 2000-2017 elektrolok.de/xyania internet verlag optimiert für 1024 x 768 Pixel