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Warum kann ich die Produkte nur gegen Vorkasse bezahlen?
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Warum kann ich die Produkte nur gegen Vorkasse bezahlen?
Durch unbezahlte Rechnungen entstehen Firmen oft ein unverhältnismäßig hoher Zeit- und Kostenaufwand. Als kleiner Verlag kann und will der xyania internet verlag dieses Risiko nicht tragen. Aus diesem Grund gibt es die Ware nur per Vorkasse. Der Vorteil für Sie: Sie müssen ihre Bankdaten nicht im Internet preisgeben, sondern überweisen den Rechnungsbetrag in der gesetzten Frist auf das von uns angegebene Konto. Wir bemühen uns nach Zahlungseingang die Ware so schnell wie möglich an Sie zu versenden.
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Wie erfahre ich ob mein Geld eingegangen ist?
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Wie erfahre ich ob mein Geld eingegangen ist?
Wir überprüfen jeden Vormittag unsere Geldeingänge am Konto. Sobald Ihr Geld eingegangen ist und wir Ihre Bestellung fertig ist, senden wir Ihnen eine kurze Versandbestätigung per E-Mail.
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Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
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Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Sobald Sie ein Produkt in unserem Shop bestellt haben erhalten Sie von uns automatisch ein Bestätigungsmail, in dem wir alle Daten der Bestellung nochmal zusammenfassen. Wir sammeln alle eingehenden Bestellungen und versenden spätestens am nächsten Werktag-Vormittag die Rechnungen per Mail.
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Warum bekomme ich keine Bestätigung meiner Bestellung?
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Warum bekomme ich keine Bestätigung meiner Bestellung?
Sollten Sie keine Bestätigungsmail bekommen haben, so liegt dies mit hoher Wahrscheinlichkeit an einer fehlerhaften E-Mailadresse. Am besten mailen Sie uns einach kurz und teilen Sie uns die richtige E-Mail mit, dann brauchen Sie die Bestellung nicht mehr neu einzugeben.
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Wie lange dauert es bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft?
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Wie lange dauert es bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft?
Auf den Versand haben wir nur teilweise Einfluss. Soweit es in unserem Bereich liegt, versenden wir die Waren in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang auf unserem Konto (Meist schneller). Der Versand erfolgt überwiegend mit der Deutschen Post (Briefe) und Hermes (Päckchen/Pakete). Sobald die Ware bei uns rausgeht, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach der Anzahl der bestellten Waren und dem Lieferort. Bestellungen ins Ausland sind in der Regel teurer als solche innerhalb von Deutschland. Bevor sie die Bestellung absenden, können Sie in der Zusammenfassung die voraussichtlichen Versandkosten sehen. Die endgütigen Versandkosten sind in der Rechnung enthalten. Diese entsprechen entweder den vorläufigen oder sind sogar etwas niedriger, da es bei der Datenbankberechnung insbesondere ins Ausland hin und wieder zu Fehlern kommen kann.
Sollte Ihnen der Preis zu hoch vorkommen, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir versuchen dann die günstigste Möglichkeit für alle Beteiligten zu finden.
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Wie verlängert sich mein Abo?
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Wie verlängert sich mein Abo?
Ein Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr (bzw. Halbjahr bei Halbjahresabos) sofern der Kunde nicht bis 14 Tage vor Aboende das Abo schriftlich (per E-Mail, Fax oder Post) bei uns gekündigt hat.
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Kann ich mir Online-Produkte auch per CD-Rom zusenden lassen?
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Kann ich mir Online-Produkte auch per CD-Rom zusenden lassen?
Grundsätzlich können alle Onlineartikel und PDF-Manuskripte auch per CD-Rom versendet werden. Dabei fallen pro benötigter CD-Rom/DVD 2 Euro Versandkosten an - unabhängig wie viele Dateien darauf gebrannt werden. Bei Interesse teilen Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per Mail (kontakt@xyania.de) oder Telefon mit welche Artikel Sie per CD-Rom bestellen wollen.
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Bestellen ohne Internet-Anschluss?
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Bestellen ohne Internet-Anschluss?
Natürlich ist eine Bestellung auch ohne Internet via Post, Telefon oder FAX möglich. Wir versenden Ihnen in diesem Fall eine Rechnung per Post oder FAX. Sobald das Geld überwiesen ist folgt die Ware so schnell wie möglich nach.
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